Термин управление цифровой гибридной инфраструктурой введен относительно недавно Gartner. Суть достаточно проста. ИТ-системы постепенно усложняются и ИТ-отделам будут необходимы платформы, позволяющие управлять процессами, ресурсами и рабочими нагрузками централизовано. Маркетинговые описания облаков сулят достаточно много преимуществ: данные технологии позволят оптимизировать затраты на ИТ, преобразовать и адаптировать логистику.
Однако на практике оценить все достоинства облачных технологий оказалось сложно. Сменяя платформу, крупные корпорации зачастую переносят в облака привычные им подходы и ставят перед ИТ-инфраструктурой такие же задачи — надежная защита данных, организация высокой эффективности информационных систем.
Какие задачи решает управление гибридной цифровой инфраструктурой
Данное решение позволяет контролировать производительность и доступность собственных серверов организации и инфраструктуры, которую арендуют в облаке Azure. Установленные на виртуальные и физические серверы агенты собирают необходимые параметры загрузки процессора, дисковой подсистемы, памяти, сетевых адаптеров, работы систем безопасности и ОС и передают их в систему управления.
Система обеспечивает управление в условиях реального времени гибридной, облачной или локальной ИТ-инфраструктурой любой сложности, а также анализ следующих данных:
- централизованное управление сотнями серверов, анализ и объединение архивных данных, определение координации между приложениями и серверами с целью оптимизации инфраструктуры;
- оперативное сообщение о неполадках, нарушениях значений систем от допустимых параметров;
- выявление и обработка событий безопасности информации, расследование фактов, аудиты защищенности.
Непосредственно система Operations Management Suite размещена в облаке Azure и дает возможность удаленно из любой точки мира мониторить происходящее в инфраструктуре. Это позволяет принимать мотивированные решения о миграции серверов или распределении нагрузки между локальной инфраструктурой и инфраструктурой. Поддержание оптимального состояния серверной инфраструктуры повышает качество ИТ-сервисов и снижает затраты на использование ИТ.
Опыт пользователей
Ожидания пользователей к опыту существенно повысились. Быстрое реагирование, плавное внедрение и отсутствие простоя, ранее считающиеся характерной особенностью поставщика услуг, перешли в разряд стандартных ожиданий клиентов. Сообразно глубокому продвижению в сферу цифровых бизнес-систем, вероятно, влияние даже самых несущественных затруднений в инфраструктуре и операциях будет возрастать. Если стоит задача качественного обслуживания пользователей, то можно задуматься об увеличении доли рынка всерьез, однако при негативном клиентском опыте результат будет незамедлительным: ухудшится не только лояльность пользователей, но и пострадает репутация компании.
Трудности и масштаб управления гибридными цифровыми инфраструктурами становится все более актуальной проблемойдля ИТ-лидеров. Компаниям следует ознакомиться с концепцией HDIM, задача которой решить основные проблемы управления. Это новая область, поэтому к поставщикам, предлагающим решение всех задач управления цифровой гибридной инфраструктурой, компании должны относиться с осторожностью. Ожидается, что в ближайшие годы, поставщики, ориентированные на HDIM, преобразуют собственные разработки до степени, которая даст возможность ИТ-лидерам предоставить эффективные инструменты для мониторинга цифровых инфраструктур.